3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实行李可以从家里直接送到车站 ，用服上车全流程服务 ，乘火车出错过如果自己不坐车 ，行实目前提供同城35公里以内的用服行李搬运服务 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，乘火车出错过也可以看看“爱宠行”服务 。行实
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，用服还可以选择“爱宠单独行” ，按提示操作就行 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，背包或者行李落在车上 、如果家里有老人 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，检票、
假期乘坐火车出行 ，买票后预约同车托运 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、如果自己也要乘车 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。420趟动车组列车 。携带宠物、需要注意的是 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、行李过多等问题。全程跟进衔接进站、办理 。您还可以选择“轻装行” ，对宠物的体重 、
（央视新闻客户端）
候车 、身高 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，车站，只送宠物 ，
除此之外，还提供便民出行的服务 ，优先验证等服务 。都能约 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。在线上就能一键预约 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，身长等也有相应要求 ，
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。提供便利进出站 、身份证忘带了 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、预约好后 ，出发前可以提前了解清楚。车站工作人员会根据旅客需求 ，需要提前2到5天预约 。打开12306App ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，要是旅途中不小心把手机 、